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洒水车代理商如何把握客户的消费心理?

程力股份公司 发布人:admin 时间:2013-10-24 16:17:25 

       孙子兵法里有这样一句名言,那就是知彼知己,百战不殆,生意场上,固然也需要知己知彼,只可惜的是,很多人要么是知己而不知彼,要么是知彼而不知己,要么是知道自己躲一点,知道别人少一点,要么是知道别人多,知道自己少。总之,很难有人做到知彼知己。程力威东风145洒水车

      洒水车代理商在日常经营过程中,也需要我们对客户的消费行为有所了解,而且了解得越多就越有利。而客户的消费行为习惯,往往和客户的消费心理有关。下面,湖北程力公司资深营销专家程琳将向您讲述有关洒水车客户的消费心理的一些常见的心理和行为。

      第一,客户永远有物美价廉的心理追求。

      无论是谁,都希望自己买到的商品的质量是最好的,价格是最便宜的。但人们也都知道,这只是一种理想主义者的心理,事实上不是每一次交易都能让自己买到物美价廉的东西,甚至有时花了冤枉钱,成了冤大头也只能怪自己不檫亮眼睛看看世道。即便如此,每个客户来到买家的门店前,总是怀揣着这样的消费心理,而作为一个洒水车销售人员,您是否也理解到购车用户的这种心理呢,您是否觉得您的一个承诺,哪怕是一个美丽的承诺,或一句吉祥话,也会改变客户对您的评价和二次消费的决定?

      第二,客户往往洒水车产品质量上和服务价格上游离不定,但最终会接受某种现实,而放弃原定的平衡点。

       以上我们说了,客户总是有物美价廉的心理,但客户自己也知道,在质量和价钱之间有一个权衡的过程,所谓便宜无好货,好货不便宜,想要获得优质服务就得花大价钱,于是,客户会在质量或品质与价格之间不停的拉锯,极力想要找到一个最佳的平衡点。然而,现实总是会打断客户的这种期盼,逼迫其接受另一个平衡点。而作为一个资深的洒水车代理商,您是否认为客户的这样一种心理变化规律对您开展营销有哪些机会和可加以利用的吗?当然有,这需要您去发掘更多深层次的东西。

      第三,客户在获得满意服务后总是认为这是应该的,或者是他的聪明选择或先见之明而导致的结果。

      客户得到好处,总是把胜利品占为己有,一点都不会想着您怎么说的好,而作为洒水车销售人员所能做的,就是希望能在客户的心理层面有一个好的印象,希望自己能在下一次客户选择性消费的时候自己能占据一定优势。这已经足够,对于一个洒水车销售人员,这确实已经足够了。

      当然,洒水车购车用户的消费心理可能还有很多。湖北程力公司认为,客户消费心理是一门学问,一门没有成文的学问,需要每一个洒水车代理商在实际经营过程中用心体会,长期积累,然后善加利用,如是则必有大成。

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